Risposte Esame per la certificazione relativa all'esperienza sui dispositivi mobili

Renato è responsabile marketing di NationalTransfer.com, una ditta di traslochi internazionali. Il team di sviluppo aziendale ha implementato diverse funzionalità di personalizzazione all'interno del sito. Prima di pubblicare queste nuove funzionalità di personalizzazione, il team vorrebbe testarne l'efficacia.

Quale servizio Google è in grado di testare facilmente le nuove funzionalità di NationalTransfer.com, la società di traslochi internazionali?

Di recente Vittorio ha partecipato a una convention in cui è stata posta una grande enfasi sul tema dell'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO). Vittorio è convinto che la CRO farebbe fare un salto di qualità alla sua azienda, ShieldBear.

Perché la CRO è importante?

Conversions, Inc. è un'azienda che si sta adoperando al massimo per migliorare la propria ottimizzazione del tasso di conversione. Erica, che è stata incaricata di stabilire quali dei progetti di Conversions, Inc. vale la pena di sottoporre a test, ha deciso di utilizzare come ausilio per le sue decisioni il framework PIE.

Quale delle seguenti domande è in linea con i criteri del framework PIE?

Maria sta cercando di migliorare l'esperienza sui dispositivi mobili di FarmCub. l titolare di FarmCub vorrebbe quantificare in qualche modo l'impatto del suo lavoro. Maria sa che un modo per farlo è calcolare il tasso di conversione da dispositivo mobile relativo (TdCm rel).

In che modo Maria può calcolare il TdCm rel per FarmCub?

Marcello lavora come professionista del marketing presso Dogily, un'azienda che, oltre al team direttivo, conta un team di marketing, un team di sviluppatori e uno di designer. In base alle istruzioni ricevute, Marcello e gli altri team devono svolgere il proprio lavoro in base agli stessi standard e seguendo gli stessi principi.

Perché in un'organizzazione incentrata sugli utenti è importante che tutti i team lavorino in base agli stessi standard e seguano gli stessi principi?

Cristina, professionista del marketing di AnimalRescue.com., ha effettuato un'analisi comparativa del sito rispetto ai siti della concorrenza. È convinta che migliorare la velocità e la reattività del sito ne accrescerà anche l'efficacia e il relativo apporto alle entrate.

Quali statistiche le conviene utilizzare per convincere la dirigenza di AnimalRescue.com a dare priorità alla velocità del sito?

Sei professionista del marketing per un'azienda specializzata in vendita di scarpe all'ingrosso, il cui sito web è Smith&Smith.com. Google Analytics ha evidenziato che il tasso di uscita alla pagina di pagamento è alto. In un incontro con il team di sviluppatori, hai spiegato che ciò significa che la pagina di pagamento non è di facile utilizzo da parte degli utenti. Hai chiesto al team di implementare un'opzione di acquisto con un solo clic che sia in grado di utilizzare le informazioni memorizzate nell'account utente.

Di che tipo di personalizzazione in base agli utenti si tratta?

I professionisti del marketing di FishyFishy.com stanno presentando ai dirigenti aziendali le nuove funzionalità del sito che consentono di offrire agli utenti contenuti personalizzati. Quando gli utenti fanno clic su un annuncio web che offre uno sconto del 25%, vengono indirizzati direttamente a una pagina web che contiene informazioni sull'offerta.

Di quale metodo di personalizzazione in base all'utente si tratta?

HeavyDuty.com è un sito online di macchinari per l'industria pesante le cui entrate dell'ultimo trimestre non sono state soddisfacenti. In qualità di responsabile marketing del sito, è tuo compito individuare la causa del problema e risolverlo. I rapporti di Google Analytics sembrano indicare la presenza di un ostacolo alla pagina di pagamento. Sembra che in qualche modo questa pagina allontani i clienti.

Quale funzionalità Google può facilitare il pagamento utilizzando le informazioni memorizzate nell'account Google dell'utente?

WatchSpark è un'azienda che può contare su un valido team, composto da un analista, un dirigente, un designer, uno sviluppatore e un professionista del marketing. A prescindere dalla specifica qualifica o funzione esercitata, il lavoro di tutti è accomunato da un aspetto.

Cosa hanno in comune tutti i membri del team di WatchSpark?

Il team di marketing di Shipza registra costantemente percentuali di clic elevate nell'account Google Ads dell'azienda.

Perché è importante che il team di marketing investa anche risorse nell'esperienza offerta da Shipza sul sito e sull'app per dispositivi mobili?

Mauro è intenzionato a dare un nuovo assetto alla sua azienda, KindMind, trasformandola in un'organizzazione incentrata sugli utenti.

Quale tra le seguenti è una delle caratteristiche chiave di un'organizzazione incentrata sugli utenti?

Veronica, la titolare di un'organizzazione incentrata sugli utenti chiamata ColabFlow, intende stimolare una collaborazione trasversale tra i team dell'azienda.

Quale di queste domande si presta a incoraggiare la collaborazione trasversale tra i team di ColabFlow?

Stai progettando un sito web per dispositivi mobili per un'azienda chiamata PoliticalNews.com. Il sito costituirà la principale vetrina per il servizio di notizie politiche dell'azienda. Nella progettazione del sito web deve essere incluso anche l'accesso tramite dispositivi mobili.

Per garantire che i clienti usufruiscano di un'esperienza ottimale sul sito web di PoliticalNews.com, quale obiettivo di marketing deve essere perseguito in via prioritaria?

Gabriele lavora come product manager per LaughItUp.com, un sito web per comici. All'inizio dell'anno, in molti feedback lasciati sul sito è stata segnalata la scarsa reattività del sito. In collaborazione con il team di marketing e il team di sviluppatori responsabili del sito, Gabriele ha creato un piano per cui le metriche relative alla reattività del sito non possono scendere sotto una determinata soglia.

Che tipo di piano ha creato Gabriele?

Fabrizio vorrebbe acquistare una griglia da barbecue. Ha effettuato quindi una ricerca su Google e fatto clic su un link a un sito di prodotti outdoor chiamato OutdoorMan.com.

Cosa deve fare il professionista del marketing responsabile del sito di OutdoorMan.com per far sì che Fabrizio abbia una buona prima impressione del sito?

Agostino lavora come professionista del marketing per WhizKid.com, una scuola online per bambini dotati di abilità eccezionali. Il sito non sta raggiungendo gli obiettivi in termini di entrate e il presidente dell'azienda non è soddisfatto e vuole trovare una soluzione immediata. Agostino sospetta che il sito non sia sufficientemente facile da usare. Google Analytics mostra un alto tasso di uscita. Agostino vorrebbe capire meglio il modo in cui gli utenti si muovono all'interno del sito.

Quale categoria di rapporto di Google Analytics può fornire ad Agostino questa informazione?

I proprietari dell'attività Foodiest ritengono che il sito web per dispositivi mobili della loro azienda, foodiest.com, non offra agli utenti un'esperienza di navigazione veloce e agevole.

Di quale strumento di Google può avvalersi Foodiest per ricevere consigli specifici su come migliorare foodiest.com?

Laura ha stilato un elenco dei test prioritari da condurre per conto della sua azienda, PropShop. L'obiettivo è migliorare l'esperienza utente consentendo al contempo agli utenti di eseguire le operazioni desiderate nell'app di PropShop.

Tra i seguenti, quale è uno strumento di test che Laura può utilizzare per l'app di PropShop?

In qualità di professionista del marketing di SellYourCar.com, Olivia è responsabile dell'esperienza utente offerta dal sito. Le piace sviluppare contenuti multimediali di grande impatto in grado di creare un ambiente piacevole per gli utenti, ma trova davvero frustrante la lentezza del sito.

Qual è un fattore che potrebbe rallentare le prestazioni del sito web?

Gemma è la professionista del marketing responsabile per il sito web di un cliente, PieBaker.com. Il suo cliente l'ha ingaggiata con lo scopo di incrementare le entrate generate dalle vendite sul sito. Per iniziare, Gemma intende migliorare l'esperienza sulle pagine di destinazione.

Su quali due elementi delle pagine di destinazione è opportuno che concentri la sua attenzione? Seleziona le risposte migliori.

Chiara ha il compito di ottimizzare l'esperienza sui dispositivi mobili offerta agli utenti del sito web e dell'app di GroveClove. Chiara sa bene che, nonostante alcune limitazioni rispetto ai desktop, i dispositivi mobili offrono una serie di opportunità uniche.

In che modo le prestazioni rappresentano un'opportunità per i dispositivi mobili nel contesto del marketing?

Ettore Bellagio, consulente di marketing di USTours.us, ha chiesto al suo team di intervenire sul sito web. Le vendite online non sono mai state così basse e ritiene che la causa sia la difficoltà di utilizzo della pagina di destinazione. In qualità di responsabile del marketing di USTours.us, devi decidere se Ettore ha ragione oppure no.

Quale strumento puoi usare per misurare l'efficacia della pagina di destinazione?

Il team di marketing responsabile del tuo sito web aziendale esprime preoccupazione riguardo alla redditività del sito, che non è in linea con gli obiettivi. L'efficacia della pagina di destinazione viene messa in dubbio. Ti viene chiesto di analizzare la percentuale di utenti che sono arrivati sul tuo sito, ma non hanno effettuato alcuna azione.

Qual è il nome della metrica che devi consultare?

HopePower.com, un'azienda fornitrice di energia elettrica locale, ha chiesto a Carlotta di diventare responsabile del marketing aziendale. Al momento, il sito è di natura informativa e comprende numerose pagine statiche. Carlotta aggiornerà il sito offrendo la possibilità di ordinare online tramite una procedura di pagamento conforme alle norme PCI. Ha consigliato all'azienda di inserire le opzioni di pagamento con Visa/Mastercard, anche se ritiene che i tempi di pagamento siano troppo lunghi.

Quale opzione di pagamento consente ai clienti di pagare tramite una carta Visa memorizzata nell'account Gmail?

Sabina è la responsabile dell'esecuzione dei test presso SweetFizz. Per l'app di SweetFizz, Sabina utilizza una piattaforma di test.

Perché SweetFizz dovrebbe integrare la propria piattaforma di test con le analisi dell'app?

Sara è in cerca di un regalo per il compleanno di sua mamma, a cui piace molto cucinare dolci. Sara chiede al suo dispositivo mobile dove si trova il negozio di utensili per la cucina più vicino a lei. Il suo telefono apre l'applicazione che contiene mappa e indicazioni per arrivare al negozio più vicino, che si trova a soli sette minuti.

Questo è un esempio di quale tipo di esperienza utente personalizzata?

Nel suo ruolo di professionista del marketing per BigHair.com, Fabiana ha strutturato il design del sito web dell'azienda sul modello di Wig-a-rama.com, il sito di un'azienda concorrente di successo. Poiché tuttavia le vendite generate sul sito sono state inferiori alle sue aspettative, si è rivolta a te per consigli su come migliorare l'efficacia del sito web nel sostenere le strategie di marketing.

Cosa consiglieresti a Fabiana per rendere più efficace il suo sito?

Federico sta spiegando a un cliente, Munchoo, che il percorso dell'utente è tutt'altro che immediato e lineare quando è il momento di creare una conversione.

Quali fasi del percorso dell'utente includono quello che è descritto come "messy middle"?

Valerio sta studiando come individuare le opportunità mediante l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO). Gli è stato chiesto di invitare il team di MotorValve a usare l'app dell'azienda in situazioni reali.

Perché per MotorValve è importante scoprire come funziona l'app aziendale in situazioni reali in riferimento alla CRO?

L'azienda Johnson Door Company ha un sito web dal nome JDoors.com. L'anno scorso, l'azienda ha lanciato un'app per dispositivi mobili che è disponibile sia su Android che su iOS. L'azienda incoraggia gli utenti a utilizzare l'app invece del sito web, in quanto l'app ha capacità avanzate. Al momento, l'azienda si pubblicizza su YouTube e diversi altri siti. Quando i clienti fanno clic su un annuncio, vengono indirizzati a JDoors.com invece che all'app.

Quale tecnologia web è in grado di aprire l'URL di un prodotto direttamente su un'app per dispositivi mobili?

Domenico non ha mai utilizzato l'ottimizzazione del tasso di conversione, ma vuole iniziare quanto prima.

Quali dei seguenti passaggi deve eseguire per primo?

I responsabili dei prodotti e gli sviluppatori di MoveMyStuff.com hanno investito molto tempo ed energie nel miglioramento della reattività del sito web. Ora stanno cercando di capire quale sia il modo migliore per misurare le prestazioni del sito.

Qual è uno dei fattori che devono considerare nella scelta delle metriche per misurare la reattività?

Clara lavora come professionista del marketing per UpSide.com. Un'alta percentuale di clienti inizia ma non conclude la procedura di acquisto. Ti ha chiamato al Centro Assistenza Google per chiederti aiuto a trovare una soluzione.

Per quale delle due seguenti ragioni le suggerisci Google Pay come soluzione di pagamento? Seleziona le risposte migliori.

Giacomo lavora come professionista del marketing presso PopWeb, che è un'organizzazione incentrata sugli utenti. Gli è stato consigliato di stabilire un rapporto con il team di sviluppatori di PopWeb.

Perché in un'organizzazione incentrata sugli utenti come PopWeb è importante che i professionisti del marketing instaurino rapporti con gli sviluppatori?

Vittoria gestisce l'account Google Ads dell'attività RelicsComics. Decide di dare la priorità al miglioramento del tasso di conversione da dispositivo mobile (TdCm), mentre tutto il resto rimane invariato.

Quali cambiamenti può aspettarsi di osservare RelicsComics nel proprio account Google Ads se Vittoria riesce ad aumentare il TdCm?

Barbara, titolare di ClubCup, vorrebbe sapere quale impatto ha sulle entrate l'esperienza sui dispositivi mobili offerta dalla sua azienda. Sa che è possibile calcolare a tal fine il tasso di conversione da dispositivo mobile (TdCm).

ClubCup riceve 200.000 click con un TdCm dell'1%. Il valore medio degli ordini è pari a 200 €. Quante entrate genera per ClubCup l'esperienza sui dispositivi mobili?

Alberto sta investigando quali sono i fattori che determinano il successo di un'organizzazione incentrata sugli utenti. Durante le sue ricerche, si è reso conto che ogni singolo membro dell'azienda contribuisce costantemente all'ottimizzazione dell'esperienza utente.

Qual è il compito che spetta al professionista del marketing nell'ottimizzare costantemente l'esperienza utente?

Giacomo è il proprietario dell'attività Cakesie. Pur essendo consapevole dell'importanza assunta dall'ottimizzazione del tasso di conversione, non dispone di tempo a sufficienza per concentrarsi su questo aspetto. Giacomo ha scoperto che, decidendo quali elementi sottoporre a test e in quale ordine, il framework PIE può aiutarlo a sfruttare meglio il suo tempo in base alla priorità.

Quali dei seguenti criteri appartengono al framework PIE?

Ritenendo che ci siano dei margini per migliorare il proprio tasso di conversione da dispositivo mobile (TdCm), Cabzio ha incaricato Riccardo di identificare le opportunità di miglioramento presenti in questo ambito.

Quale delle seguenti azioni aiuterebbero Riccardo a identificare le opportunità di migliorare il TdCm di Cabzio?

SportsJockey, un'azienda che produce attrezzature per equitazione, ritiene che alcune pagine del sito web aziendale siano meno efficaci di altre. I team di SportsJockey sono consapevoli che identificare tali pagine è fondamentale ai fini dell'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO).

Quale delle seguenti azioni può aiutare SportsJockey a identificare le pagine che richiedono una maggiore attenzione in un'ottica di CRO?

Ottavio, professionista del marketing per il sito web FindYourHome.com, è convinto che gli utenti vengano scoraggiati a navigare sul sito a causa della sua lentezza. Tuttavia, non sa bene come dimostrarlo con prove concrete dal team di sviluppatori e alla dirigenza.

Quale strumento può utilizzare Ottavio per effettuare gli opportuni test e analisi e generare rapporti con consigli su come migliorare le prestazioni del sito FindYourHome.com?

Sono 15 anni che Gianluca lavora per FixMyCar.com con il ruolo di professionista del marketing e amministratore del sito. Insieme al team di sviluppatori, si è adoperato al massimo per migliorare il livello di soddisfazione degli utenti nei confronti del sito. Negli ultimi tempi, le metriche relative alle prestazioni segnalano un graduale e significativo rallentamento della velocità del sito.

Che genere di programma di manutenzione di lungo termine può contribuire a limitare alcune metriche che incidono negativamente sulle prestazioni del sito?

Vanessa lavora come professionista del marketing presso InterFlight. Le è stato detto che il suo team deve misurare gli stessi indicatori chiave di prestazione (KPI) usati da sviluppatori, designer e dirigenti di InterFlight.

In che modo misurare gli stessi KPI nei vari team li aiuta a dare vita a un'organizzazione maggiormente incentrata sugli utenti?

Aldo lavora come professionista del marketing per il sito web WaterTech.com, che viene utilizzato dalla sua azienda per vendere prodotti per attività ricreative acquatiche. A detta di svariati clienti, il sito è difficile da usare. Aldo è convinto che il sito avrebbe più successo se offrisse agli utenti un'esperienza più piacevole.

Su quali due aree farebbe bene a concentrarsi Aldo per migliorare l'esperienza utente offerta dal sito? Seleziona le risposte migliori.

Melissa, che lavora come professionista del marketing presso GlobalVision, vuole contribuire allo sviluppo di un'organizzazione solida e maggiormente incentrata sugli utenti ottenendo il sostegno dei dirigenti di GlobalVision.

Tra i seguenti, qual è un comportamento consigliato per ottenere il sostegno dei dirigenti in questo ambito?

Salvatore lavora come professionista del marketing per HitchHiker.com. In base al feedback degli utenti del sito, emerge che i pagamenti richiedono troppo tempo, motivo per cui gli utenti non tornano a visitare il sito. Secondo Salvatore, il motivo è che durante la procedura di pagamento gli utenti devono inserire informazioni complete relative a spedizione, fatturazione e carta di credito ogni volta che effettuano un acquisto.

Quale soluzione Google può velocizzare notevolmente i pagamenti sul sito HitchHiker.com?

Giada si accinge a mettere in atto l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) per la sua azienda, ReadyBaker. Come ben sa, il primo passo del processo per la CRO consiste nell'identificare le opportunità presenti sul sito e sull'app di ReadyBaker. Per farlo, deve condurre una ricerca quantitativa e qualitativa.

Quali delle seguenti informazioni confluiscono in una ricerca qualitativa orientata alla CRO?

Caterina è responsabile marketing di ChickenChef.com da 10 anni. Il sito web utilizza la stessa piattaforma per applicazioni web impiegata all'epoca della creazione del sito e Caterina pensa sia il momento di passare a un'app web progressiva (PWA).

Quali sono i due vantaggi di trasferire ChickenChef.com a una piattaforma PWA? Seleziona le risposte migliori.

Teresa lavora come professionista del marketing per Far West Imports ed è responsabile di progetto per una nuova app per smartphone che aiuterà i clienti a ordinare prodotti in modo più semplice. Grazie alla consulenza di Google, il team di sviluppo aziendale ha incorporato numerose funzionalità che servono ad aumentare le conversioni. Il VP del marketing vuole che tu valuti l'efficienza del carrello degli acquisti e delle funzionalità per il pagamento.

Quale servizio Google consente di testare UI e funzionalità dell'app?